رسیدگی به مرجوعی و بازپرداخت جزئی
درخواست، دریافت کالا و برگشت وجه را به‌عنوان مراحل جدا پیگیری کنید.
درخواست را به قلم سفارش وصل کنید
شماره سفارش، قلم، تعداد و علت درخواست را ثبت کنید. در سفارش چندقلمی، مرجوعی یک کالا به معنی لغو همه سفارش نیست. شرایط اعلام‌شده فروشگاه و وضعیت کالا را بررسی کنید و نتیجه بررسی را به مشتری توضیح دهید.
دریافت کالا با بازپرداخت فرق دارد
زمان دریافت، سلامت و قابلیت فروش مجدد را ثبت کنید. مبلغ قابل برگشت را با تخفیف تخصیص‌یافته، تعداد و هزینه‌های مرتبط تطبیق دهید. موجودی کالای معیوب را به موجودی قابل فروش اضافه نکنید.
پایان پرونده با شاهد مالی
وضعیت درخواست را پس از تأیید نتیجه واقعی برگشت وجه به‌روز کنید. ثبت یادداشت یا کلیک روی دکمه به‌تنهایی جابه‌جایی پول در بانک را اثبات نمی‌کند. مرجع پرداخت و نتیجه عملیات را برای پیگیری بعدی نگه دارید.